Termos de Uso

Quem somos

NetInBox Hotéis é um produto operado por WEBSAMPA SISTEMAS DIGITAIS LTDA., inscrita no CNPJ nº 32.201.692/0001-22. Nestes termos, “NetInBox”, “nós” e “nosso” se referem a ela; “hotel” se refere ao hotel, pousada ou meio de hospedagem cadastrado; “titular da conta” é quem cria a conta; e “hóspede” é quem usa o Wi-Fi do hotel.

Aceite destes termos

Ao criar a conta, cadastrar um hotel ou usar o painel, o titular da conta concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Ao se conectar ao Wi-Fi de um hotel NetInBox, o hóspede concorda com o termo de uso apresentado no portal, que é definido pelo hotel, e com as regras de uso da rede descritas aqui.

Se você não concorda, não use os serviços.

O que oferecemos

O NetInBox Hotéis é um serviço de controle do Wi-Fi para meios de hospedagem, composto por:

• uma caixa NetInBox, entregue pronta para ser conectada ao roteador do hotel;
• um painel, em app.netinbox.com.br, para cadastrar hotéis e quartos, fazer check-in, prorrogar e checkout, ver aparelhos conectados e personalizar o portal;
• um portal onde o hóspede entra com o número do quarto e o sobrenome (ou um código de acesso) e aceita o termo de uso do hotel;
• a guarda dos registros de conexão exigidos pelo Marco Civil da Internet, por 1 ano.

O NetInBox não fornece o link de internet: o hotel continua contratando a internet com o provedor que escolher. Também não cobra o hóspede pelo acesso.

Uso do site

Este site é informativo. As descrições do produto refletem o que o painel oferece na data da última atualização e podem mudar conforme o serviço evolui. Você pode navegar livremente, mas não pode copiar o conteúdo para fins comerciais nem tentar comprometer o funcionamento do site.

Conta e hotéis

A conta é criada com CPF, e-mail, WhatsApp e CEP. Nome, data de nascimento e endereço podem ser preenchidos automaticamente a partir desses dados; cabe a você conferir e corrigir o que estiver errado. Cada hotel é cadastrado pelo CNPJ, com os dados da Receita Federal.

• Os dados informados precisam ser verdadeiros e estar atualizados.
• A senha é pessoal. O titular responde pelo que for feito com o acesso dele e pelos acessos que der à equipe do hotel.
• Uma conta pode reunir vários hotéis. O número de hotéis por conta tem um limite, ajustado pela NetInBox.
• Esqueceu a senha? Use a recuperação na tela de entrada do painel.

As condições comerciais do serviço são as apresentadas e aceitas na contratação.

A caixa NetInBox

• O hotel é pareado com a caixa digitando no painel o código da etiqueta; o pareamento só se completa quando a caixa com aquele código está ligada e se comunica com o servidor.
• O hotel cuida da caixa como se fosse sua: mantém em local seguro, ligada à energia e ao roteador, e não abre, modifica nem reconfigura o equipamento.
• O painel mostra se a caixa está online ou offline e quando foi o último contato. Se ela ficar offline, o Wi-Fi controlado deixa de funcionar até ser reconectada.

O que o hotel se compromete a fazer

• Usar o serviço apenas para oferecer Wi-Fi aos próprios hóspedes, de acordo com a lei.
• Fazer o check-in de cada estadia com dados corretos de quarto e sobrenome (ou código de acesso) e encerrar as estadias no checkout.
• Manter o termo de uso do portal coerente com a lei e com esta plataforma — por exemplo, sem prometer ao hóspede algo que o serviço não faz.
• Ter o direito de usar o logo, a foto de capa e os textos que colocar no portal.
• Tratar os dados de hóspedes que vê no painel apenas para administrar a hospedagem e o Wi-Fi, sem repassá-los a terceiros.
• Atender, junto com a NetInBox, as solicitações de autoridades e de titulares de dados sobre os registros do seu hotel.

O hóspede e o portal

O hóspede entra no portal com o número do quarto e o sobrenome informados no check-in, ou com o código de acesso entregue pela recepção, e aceita o termo de uso do hotel antes de navegar.

• O acesso vale para a estadia e termina sozinho no checkout. O hotel pode prorrogar ou encerrar antes.
• Cada quarto tem um limite de aparelhos conectados ao mesmo tempo e uma velocidade por aparelho, definidos pelo hotel.
• A credencial é do quarto: compartilhá-la com quem não está hospedado não é permitido.
• O hotel pode desconectar um aparelho específico a qualquer momento.

A rede não guarda histórico de navegação e mantém os aparelhos dos hóspedes isolados uns dos outros. São guardados apenas os registros de conexão exigidos por lei.

Uso proibido da rede

Ao usar uma rede NetInBox, ninguém pode utilizá-la para:

• Praticar qualquer ato ilícito ou violar direitos de terceiros.
• Distribuir malware, praticar phishing, invadir sistemas ou varrer redes alheias.
• Enviar spam ou disparar mensagens em massa não solicitadas.
• Compartilhar conteúdo protegido por direito autoral sem autorização.
• Burlar os controles de credencial, de limite de aparelhos ou de velocidade, ou tentar acessar aparelhos e dados de outros hóspedes.
• Consumir a rede de forma que degrade o serviço dos demais conectados.

Detectada uma dessas condutas, o acesso pode ser encerrado imediatamente e o caso pode ser comunicado às autoridades.

Marca e conteúdo

A marca NetInBox, o logotipo, os textos, as imagens, o layout e o software da plataforma pertencem à WEBSAMPA SISTEMAS DIGITAIS LTDA. e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Nenhuma cópia ou obra derivada é permitida sem autorização por escrito.

O logo, as fotos e os textos que o hotel coloca no portal continuam sendo do hotel. Ao publicá-los, o hotel nos autoriza a exibi-los no portal dele enquanto o serviço estiver ativo.

Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas ela pode sofrer interrupções por manutenção, falha de fornecedores de infraestrutura, queda do link de internet do hotel, falta de energia ou caso fortuito e força maior. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

A NetInBox não responde por: a qualidade do link de internet contratado pelo hotel; o conteúdo acessado por quem usa a rede; o uso indevido de credenciais ou senhas pelos seus titulares; nem por prejuízos indiretos ou lucros cessantes. Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor.

Encerramento

O titular pode encerrar o serviço de um hotel nas condições da contratação. A NetInBox pode suspender ou encerrar uma conta em caso de violação destes termos, de uso ilícito da rede ou de dados falsos no cadastro. Encerrado o serviço, a caixa é devolvida e os registros de conexão continuam guardados pelo prazo legal.

Privacidade

O tratamento de dados pessoais — inclusive por que o portal usa quarto e sobrenome e por quanto tempo os registros são guardados — está na nossa Política de Privacidade, que integra estes termos.

Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados; a data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças que afetem condições comerciais são comunicadas antes ao titular da conta e não retroagem. Continuar usando os serviços após a atualização significa concordar com a nova versão.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da NetInBox para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Contato

Dúvidas sobre estes termos ou sobre o serviço: